My complaint:

Op Marktplaats product gekocht, wat op 7 december met post werd verstuurd
Tot mijn verbazing zag ik bij de info op Track en t op 9 december dat pakket retour afzender was gegaan wegens een niet bestaand adres. (Woning staat er pas 40 jaar)
Bij klantenservice (wat heet) warrig verhaal via email. Kent u het verhaal van het kastje naar de muur worden gestuurd. Dit was hier van toepassing. Omdat het om mijn centjes gaat ben ik heel brutaal naar het verdeelcentrum gegaan. Ook hier weer geen spontane medewerking. Uiteindelijk toch iemand gevonden die verantwoordelijkheid had. Persoon is aan het zoeken gegaan, en na enkele uren belde hij mij dat hij het pakket had gevonden. Een van zijn collega’s wist exact te vertellen waar onze woning was. Men zou de betreffende medewerker welke de bezorging uitvoerde er op attenderen
Wat blijkt:
Vrijdag 20 december weer een pakket laten versturen met Post. Raadpleeg vrijdagavond Track en t en zie tot mijn verbazing dat het pakket is afgeleverd. God zal wel weten waar maar niet bij ons. Zaterdagmorgen in alle vroegte maar weer in de auto en naar het verdeelcentrum. Opmerking medewerker was toen hij onze straatnaam zag: meneer de postcode is verkeerd! Op zich al vreemd want als men een pakket voor verzending aanbiedt wordt meteen gecontroleerd of de postcode / huisnummer klopt.
Heb toch maar de medewerker in het distributie dringend verzocht een navraag te doen bij de chauffeur. En ja hoor na drie uur wachten kwam het verlossende antwoord, mijnheer uw pakket is bezorgd in EINDHOVEN, en de chauffeur denkt op huisnummer 9. Weer vreemd want wij hebben nummer 1 en wonen in Veldhoven. Omdat het aanbod dat zij het daar op zouden halen zelf maar weer in de auto gestapt en het pakket ( waarde van inhoud € 400,00) opgehaald.

Desired solution:

Niets meer dan dat de door mij betaalde verzendkosten worden vergoed. Eerste pakket was 6,75 en het tweede 9,50