My complaint:

Onze zoon schijnt onvoldoende gefrankeerde post ontvangen of verzonden te hebben.
Volgens jullie kaart kunnen we het poststuk waar het om gaat bekijken via www.tntpost.nl/betalen. Wij krijgen deze site niet geopend en kunnen hem ook niet vinden.
Wij willen eerst graag weten om welk poststuk het gaat voordat wij tot betaling overgaan.

Vriendelijke groeten, fam. T. Vlot

Desired solution:

Verbetering van de site en weten om welk poststuk het gaat.