user-30678 on 02 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Afgelopen week heeft een vriend via de post een USB-stick met data naar mij verzonden. De envelop heb ik ontvangen, maar deze was zonder inhoud! De envelop was aan de bovenzijde ingesneden en zo is de USB-stick verwijderd. Ik vind deze actie niet alleen walgelijk, maar ook in strijd met het postgeheim.
Excuses en vergoeding van een nieuwe USB-stick a 7,50 euro
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Bart1980, Ik begrijp dat het niet prettig is om je post beschadigd te ontvangen vooral als (een deel van) de inhoud hieruit ontbreekt. Mijn excuses hiervoor. Helaas kunnen we niet controleren waar dit poststuk geopend is of waar de inhoud is gebleven. Het gaat hierbij namelijk om briefpost waar geen administratie van wordt bijgehouden. Volgens onze Algemene Voorwaarden, is er bij het verzenden van basis pakketten en briefpost, bij verlies en/of beschadiging geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden. De afzender van je zending kan met een formulier navraag doen naar de inhoud van deze zending. Ik raad je aan contact op te nemen met de afzender hierover. Hij/zij kan het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post. TNT Post Klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 08.00-18.00 uur en op zaterdag van 09.00-16.00 uur op telefoonnummer (058) 233 33 33. Het spijt me dat ik hierin verder niets voor je kan betekenen. Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak wat je hiervan hebt ondervonden. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Helaas kunnen we niet controleren waar dit poststuk geopend is of waar de inhoud is gebleven. Het gaat hierbij namelijk om briefpost waar geen administratie van wordt bijgehouden.
Volgens onze Algemene Voorwaarden, is er bij het verzenden van basis pakketten en briefpost, bij verlies en/of beschadiging geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden.
