user-20665 on 05 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
er is een brief naar ons toegestuurd waar een sleutel inzat van een postkluis.die postkluis is van onze zoon die niet de mogelijkheid heeft om het kluisje te openen.
brief is open geschuurd en de sleutel was eruit.
we hebben er een nieuw slot in moeten zetten.
onze klacht is nu hoe lossen we dit op?
graag de kosten van een nieuw slot terug te krijgen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste BONTROP, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Het spijt me dat je een geopende zending zonder sleutel hebt ontvangen. TNT Post verwerkt dagelijks 16 miljoen poststukken. Omdat er van de gewone briefpost geen administratie wordt bijgehouden, kan ik helaas niet achterhalen waar de sleutel zich bevindt. De afzender van het poststuk kan met een navraagformulier een onderzoek instellen naar de zending. Dit formulier kan de afzender opvragen via het reactieformulier op de website http://www.tntpost.nl/voorthuis/klantenservice/ of op telefoonnummer (058) 233 33 33. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.00 uur. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De afzender van het poststuk kan met een navraagformulier een onderzoek instellen naar de zending. Dit formulier kan de afzender opvragen via het reactieformulier op de website http://www.tntpost.nl/voorthuis/klantenservice/ of op telefoonnummer (058) 233 33 33. Wij zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 08.00 uur tot 18.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 16.00 uur.
