My complaint:

Deze week heb ik een dongel verkocht via internet.
Dit apparaat kostte de koper 35 euro. Om de kosten te drukken is deze dongel verzonden via de gewone brievenbus.
Aantekenen of via een pakketje zou de prijs te veel opdrijven. Het adres is door mij absoluut goed nagekeken. Het product zat in een beschermde envelop en was dus goed verpakt. Nooit aangekomen. Hoe kan deze brief volledig verdwenen zijn? Gewoon onvindbaar.

Desired solution:

Ik wil graag dat de koper gecompenseerd wordt. En dat er goed gezocht wordt naar de reden van verdwijning. Ondertussen heb ik een officiele klacht met zoekopdracht ingediend.