user-35866 on 14 January 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Vorige week heb ik een brief netjes afgeplakt en opgestuurd. Tot op heden is de brief niet aangekomen bij de bestemming, er zaten belangrijke papieren in die mij zelfs geld heeft gekost. Ik kan dit niet accepteren.
als mijn brief wordt gevonden en z.s.m. wordt opgestuurd ben ik al tevreden!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Ozay, Bedankt voor je bericht waarin je aangeeft dat door jouw verzonden poststuk niet tijdig bij de geadresseerde is aangekomen. Ik begrijp dat dit voor jou en de ontvanger heel vervelend is en bied je dan ook hiervoor mijn excuses aan. Graag informeer ik je over de afhandeling van je klacht. Alle post die niet bezorgd kan worden komt terecht bij de afdeling Onbestelbare Stukken. Zij registreren alle post met een herkenbare inhoud. Omdat je aangeeft dat het om een goed te omschrijven en duidelijke herkenbaar poststuk gaat, kun je als afzender van het poststuk met een navraagformulier de vermiste zending opvragen. Dit navraagformulier kun je opvragen bij onze Klantenservice. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Daar klant aangeeft dat de betreffende zending, goed te omschrijven en duidelijk herkenbaar zijn, kan de klant een onderzoek opstarten naar de vermiste zending, mocht deze nog niet door de geadresseerde zijn ontvangen.
