My complaint:
11 juli 2010 brief gepost op de Molenweg in Amstelveen. Deze is niet bezorgd op Van Merlenlaan 2/4, 2103 GD Heemstede.
Gewenste oplossing
Alsnog bezorgen en excuses svp.
Complaint: brief niet bezorgd
user-24534 on 20 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste huisman, Bedankt voor je melding over de postbezorging. Ik vind het bijzonder vervelend dat je zending niet is aangekomen bij de geadresseerde in Heemstede. Graag geef ik je een toelichting. Van normale briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om te achterhalen waar de zending zich bevindt. Je klacht wil ik graag registreren zodat we dit in de gaten kunnen houden en herhaling voor de toekomst kunnen voorkomen. Om de klacht te kunnen registreren ontvang ik graag je adresgegevens. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn verontschuldigingen aan. Ik ga ervan uit dat ik je zo voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice
PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Van normale briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om te achterhalen waar de zending zich bevindt. Omdat er geen adresgegevens van deze klant bekend zijn kan de klacht op dit moment niet geregistreerd worden. Om hiervan alsnog een registratie te kunnen maken is aan de klant gevraagd om zijn of haar adresgegevens door te geven.
