My complaint:

Op 28 oktober jongstleden, heb ik een brief gepost op Den Haag Centraal Station. De brief was ruim voldoende gefrankeerd. Groot is mijn teleurstelling dan ook te moeten bemerken dat deze brief niet bij de geadresseerde is bezorgd. Voor de volledigheid: Het bezorgadres was op ‘Dam (5504 TD)’ te Veldhoven.

Daarnaast vind ik het overigens ronduit schandalig op het laatste tabblad te moeten constateren, dat ik voor het indienen van deze klacht, akkoord MOET gaan met het mij laten bestoken van ongevraagde commerciele activiteiten via de email.
Om deze klacht in behandeling te laten nemen zie ik mij genoodzaakt het vakje ‘akkoord’ aan te vinken, maar wijs u er nadrukkelijk op dat ik met de hieraan verbonden commerciele consequenties als genoemd in uw algemene voorwaarden absoluut niet akkoord ga!

Gewenste oplossing

Dat u de brief opzoekt/traceert en alsnog met spoed bezorgd.
Als de brief niet meer te traceren is dan wens ik daarvan op de hoogte gesteld te worden en de portokosten ad 0,88 euro aan mij te voldoen.
Graag krijg ik uw woord (immers: ‘sure we can’ – toch?) dat de poststukken welke ik u ter bezorging aanbied, in goede en betrouwbare handen zijn.

Betreffende \’het akkoord moeten gaan met de algemene voorwaarden\’: Ik ben tevreden wanneer bovenstaande klacht wordt opgelost (de zoekgeraakte brief alsnog bezorgd) en ik in mijn email-postbus geen enkel commercieel bericht ga ontvangen!