My complaint:

Op woensdag 7 december een brief, inclusief cadeaubon van Ici Paris van 25 euro, op de post gedaan met adres Waterwereld 44, 5658 Rl, Eindhoven. Het is nu maandag 12 december en er is nog steeds geen brief bezorgt op Waterwereld 44 in Eindhoven. Graag opheldering over het niet of heel traag bezorgen van deze brief.

Desired solution:

De brief opsporen en deze alsnog bezorgen. Is de brief spoorloos dan graag een vergoeding van de ingesloten cadeaubon.