My complaint:

Beste PostNL,
Maandag heeft een vriendin van mij een brief op de post gedaan met zwangerschapstesten erin, de brief is tot op heden nog niet aangekomen.
Graag zou ik willen dat daar onderzoek naar gedaan word en dat de post als Og geleverd word op het desbetreffende adres.

Desired solution:

Graag alsnog bezorgen op mijn adres.