My complaint:

goede middag.Nu is voor de 2 de keer de post niet ontvangen in DUitsland.
De eerste is van -8-1-2011
de tweede is van -7-6-2011.
Dit was gewogen bij Primera en daar gepost.Mijn vriendin,en ik,vinden dit jammer want foto’s,postzegels en brochures zijn gewoon weg!

Desired solution:

Dat dit achterhaald wordt en de brieven alsnog worden bezorcht in Duitsland.Zij heeft daar navraag gedaan,wat niets opleverde.Wat nu?