Complaint: brieven die juist geadresseerd zijn komen retour met div. opmerkingen

user-39191 on 04 February 2011 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte dames/heren,
Mijn klacht is dat in 2 gevallen poststukken (brieven) retour zijn gestuurd naar ons door TNT terwijl de tenaamstelling en
de adressering geheel juist zijn. Dus 2 x € 0,46 extra kosten moeten maken. Echter gaat het uiteraard niet om dit
bedrag maar om te voorkomen dat dit vaker gebeurd !
Graag uw reactie sturen naar:
Dominass assurantiën b.v.
Postbus 99
4050EB OCHTEN
t.a.v. Peter Beer
tel.nr. 0344-642404
mail: [email protected]

Gewenste oplossing

Duidelijke reden waarom deze brieven retour zijn gekomen
en voorkomen hiervan.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

TNT Post Webcare: Het is niet prettig wanneer een verzonden poststuk retour wordt bezorgd. Post wordt vrijwel geheel machinaal gesorteerd. Hierbij zoekt de sorteermachine het adres in het midden of rechtsonder op de envelop. Zie op de volgende pagina onder het kopje ‘Voorbeeld van juiste adressering’: http://www.tntpost.nl/voorthuis/brieven/brief/

Helaas is het niet mogelijk om zonder voorbeeld van de envelop na te gaan waarom dit poststuk retour is gestuurd. Onze excuses voor het ondervonden ongemak.

All complaints of