Complaint: Brieven van officiele instanties worden niet bezorgd.

user-29227 on 22 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij ontvangen regelmatig geen post die verstuurd zijn door allerlei officiele instellingen, zoals zorgverzekeraar, CJIB, Belastingdienst etc. Hierdoor lopen wij steeds tegen hoge aanmanings- en zelfs deurwaarderskosten aan. Ook is er een keer loonbeslag gelegd omdat wij van niets wisten. Ik denk dat we totaal al 1700 euro kwijt zijn aan onnodige kosten.

Gewenste oplossing

Ik wil een tegemoetkoming in de kosten van TNT! Zojuist nog gebeld met CJIB of de adressering wel correct is ivm een bekeuring van april jl van 40 euro die ons nu, na een brief van deurwaarder 200 euro kost!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Lady0101, Wat vervelend dat je regelmatig post mist. Mijn excuses voor het ongemak wat je hierdoor ondervindt. Ik heb je melding direct geregistreerd en doorgegeven aan de afdeling postbezorging zodat zij extra aandacht kunnen besteden aan de kwaliteit van de postbezorging. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Het is dus ook niet mogelijk om deze alsnog te bezorgen. Mijn excuses hiervoor. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze melding is direct geregistreerd en doorgegeven aan de afdeling postbezorging zodat zij extra aandacht kunnen besteden aan de kwaliteit van de postbezorging. Helaas is niet te controleren waarom deze post niet bij dit adres is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Het is dus ook niet mogelijk om deze alsnog te bezorgen.

All complaints of