Complaint: brieven

user-14869 on 29 June 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb verschillende brieven niet gekregen uitzendburea, een afspraak met rentree die ik wel had maar nogsteeds de brief niet van en de medewerker snapt het ook niet en ee n brief van mijn hoge school. Ik ben zeer ontevreden hier over dit heeft plaats gevonden 1 a 2 weken geleden (nieuwe bezorger invalkracht of zoiets) Nu moet ik maar zien of ik vervolg afpreaken met deze individuen kan maken dit frustreert me volkomen omdat hogeschool brief een uitnodiging voor een gesprek was die iedereen al heeft behalve ik.

Gewenste oplossing

post alsnog bezorgt

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste dirkmike, Je hebt belangrijke poststukken niet ontvangen. Dat is niet prettig, vooral omdat je hierdoor afspraken hebt gemist. Ik heb je melding direct geregistreerd en doorgegeven aan de afdeling postbezorging zodat zij extra aandacht kunnen besteden aan de kwaliteit van de postbezorging. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Het is dus ook niet mogelijk om deze alsnog te bezorgen. Mijn excuses hiervoor. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ik heb de melding direct geregistreerd en doorgegeven aan de afdeling postbezorging zodat zij extra aandacht kunnen besteden aan de kwaliteit van de postbezorging. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Het is dus ook niet mogelijk om deze alsnog te bezorgen.

All complaints of