Complaint: Brievenbus

user-31800 on 11 December 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op de hoek Handellaan/Laan van Meerdervoort (postcode 2555WD) is op 9 december j.l. een brievenbus opgeblazen.
Omdat er in de wijk al diverse bussen zijn weggehaald i.v.m. de nieuwe policy van TNT betekent dit dat er dit weekend in elk geval geen post gedeponeerd kan worden (dus ook geen kerstpost die gezien de onregelmatige bezorging toch al later wordt afgeleverd).
Telefonische navraag leverde het volgende op: i.v.m. Oud en Nieuw (nog drie volle weken vanaf heden!) wordt er geen nieuwe bus geplaatst want die zou weer vernield kunnen worden. Daarom staat de bus nu op de nominatie om rond 17 januari 2011 te worden herplaatst. In deze wijk wonen veel ouderen en gezien de winterse weeromstandigheden is het onverantwoord om mensen zo lang in de kou te laten staan (letterlijk en figuurlijk in dit geval).

Gewenste oplossing

Onmiddellijk herplaatsen van de brievenbus het liefst nog vandaag!!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste brabo, Mijn excuses voor de late reactie. Een in de decembermaand vernielde brievenbus zal over het algemeen in januari teruggeplaatst worden. Dit kan vervelend zijn, maar wij zouden het nog vervelender vinden als uw post beschadigd werd door vernieling. De brievenbus wordt pas in de tweede week van januari teruggeplaatst omdat ook direct na oud en nieuw er nog veel brievenbussen worden beschadigd door vuurwerk. Mijn excuses voor het ongemak wat hierdoor is ontstaan. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Een in de decembermaand vernielde brievenbus zal over het algemeen in januari teruggeplaatst worden. Dit kan vervelend zijn, maar wij zouden het nog vervelender vinden als de post beschadigd werd door vernieling. De brievenbus wordt pas in de tweede week van januari teruggeplaatst omdat ook direct na oud en nieuw er nog veel brievenbussen worden beschadigd door vuurwerk.

All complaints of