My complaint:

drie keer in twee weken tijd blijkt het dat er bij post.nl een door mij verstuurd pakket niet is aangekomen bij de ontvanger. Het pakket is steeds persoonlijk door mij afgegeven bij het postkantoor. Post.nl neemt geen verantwoordelijkheid. Ja, ik mag een formuliertje invullen, maar gezien de puinhoop die er bij post.nl heerst verwacht ik dat die formulieren op een hoop komen en door de versnipperaar worden geschoven.

Desired solution:

Ik wil schadevergoeding voor de vermiste pakketten en ik wil dat post.nl zijn zaken op orde brengt zodat verstuurde post normaal aankomt zoals het in de tijd was toen post.nl nog een bedrijf was met enig zelfrespect.