user-24908 on 14 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
zo’n 2 weken gelden heb ik bij 3 verschillende aanbieders op mp kleding gekocht en bataald wat door de brievenbus kan.
tot op heden heb ik alle 3 pakketjes niet ontvangen, terwijl ze zeer zeker gepost zijn.
Hoe kan het dat 3 pakketjes van verschillende mensen niet bij mij aankomen?
ik wil die pakketjes!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Irritant, Bedankt voor je melding waarin je aangeeft dat je in de afgelopen periode een aantal poststukken niet hebt ontvangen. Ik kan me voorstellen dat dit heel vervelend voor je is. Namens TNT Post wil ik je hiervoor mijn excuses aanbieden. Ik kan helaas de oorzaak van je klacht niet achterhalen. Dit komt omdat het hier om ongeregistreerde briefpost gaat. Uiteraard heb ik je klacht geregistreerd. Wij gebruiken je melding om onze dienstverlening te verbeteren. Ik raad je aan om contact met de afzenders op te nemen. De afzender kan met een navraagformulier de vermiste zending opvragen. Hij kan hiervoor contact opnemen met onze klantenservice op telefoonnummer 058 2 33 33 33. Nogmaals mijn excuses voor het ondervonden ongerief. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De klacht van de klant is geregistreerd en zal worden gebruikt om de dienstverlening te verbeteren. Verder is de klant geadviseerd om met de afzenders contact op te nemen. Indien nodig, kan de afzender bij TNT Post een navraagformulier aanvragen om de vermiste zeding op te vragen.
