My complaint:

Drie zendingen zijn niet bij de klant aangekomen. Een is er verstuurd op 22-04-2011 en twee zijn er verstuurd op 28-04-2011. In de zendingen zaten sieraden. De klant betaalt portokosten voor verzending, dus dan mag je er toch vanuit gaan dat de zending ook aankomt. Voor mij een strop van in totaal 80 euro, want ik wil niet dat mijn klanten de dupe worden van niet-levering door TNT, dat is slechte reclame voor mij, dus er zit niets anders op dan de artikelen opnieuw te versturen. Beetje zonde, op die manier verdien je als zelfstandig ondernemer nog amper iets terwijl je er heel hard voor werkt.

Desired solution:

* Vergoeding door TNT en een onderzoek naar waarschijnlijk een stelende medewerker, want drie zendingen kwijt in een week dat kan écht niet, dat is te toevallig.
* Of de zendingen alsnog opsporen en leveren.