My complaint:

Nu voor de 3e keer gekochte kleding niet ontvangen. Die gekocht zijn op marktplaats.
Ik heb op de tnt pagina elke keer een klacht ingediend. En dat ik behoorklijk geïrriteerd raakt door TNT

Desired solution:

Als ze eens wat beter hun best gaan doen, en komen met oplossingen. Ze komen er te makkelijk af met een standaard mailtje