My complaint:

Pakket besteld en zou 23-5-2013 bezorgd worden tussen 11:30 en 21:30 (belachelijk groot bezorgwindow) hele dag thuis en niets kunnen ondernemen, je kan tenslotte de deur niet uit.

21:30 maar eens gekeken bij track en trace en wat blijkt, de chauffeur vult geoown in dat hij langs is geweest en niemand heeft aangetroffen. Een regelrechte leugen. Nu moet ik de volgende dag ook thuis blijven om het pakket te kunnen ontvangen, neem van mij aan dat hij de wind van voren krijgt .

Desired solution:

ik eis een schade vergoeding van een vrije dag waar ik niets mee kan, en de ontslag van deze bezorger. iedere keer als er een pakket moet worden geleverd bij mij komt hij precies rrond het einde van de bezorgwindow of zelfs later. ook wil op papier ontvangen hebben dat deze bezorger ontslagen is. hij is totaal onbetrouwbaar en dient niet meer de controle te hebben over andermans bestelbare artikelen.