My complaint:

Heb vorige donderdag een produkt besteld bij een bedrijf die specefiek direct kon leveren omdat ik het product in het weekend nodig had. Vrijdag en zaterdag de gehele dag er speciaal voor thuis gebleven. Vrijdag om 5 uur de postbus leeggehaald, niets. Zaterdag om 5 uur twee briefjes in de brievenbus een met datum van vrijdag een van zaterdag dat ik niet thuis zou zijn. De chauffeur is gewoon te beroerd geweest om een paar stappen verder te lopen. Nu kan ik het produkt pas vandaag ophalen.

Desired solution:

Ik wil dat de chauffeur er op aangesproken wordt en het niet weer gebeurt. Als ik een produkt wil ophalen kan ik net zo goed naar de leverancier, scheelt weer porto kosten.