My complaint:

17 mei hebben wij een felicitatiekaart (huwelijk) verstuurd met daarin een Irisbon van 20 euro.
De kaart is aangekomen en de irisbon is eruit gehaald!!!
De bezorging was in Leiden.

Desired solution:

Het teruggeven van de bon die we dan persoonlijk zullen geven aan het bruidspaar.