My complaint:

Mijn schoonzus heeft mij en mijn zoontje 2 kaarten gestuurd met resp. 50 euro en 2 euro erin, dit is zondag 27 november gedaan en ik heb niets ontvangen.

Desired solution:

Dat er uitgezocht wordt hoe en/of wie dit heeft achtergehouden, indien mogelijk.
Natuurlijk ook dat mijn schoonzus voortaan geld overmaakt!