de post die ik heb ontvangen ,daarvan is de inhoud van gestolen.Bij overhandiging van de envoloppe was de postbode ook ervan op de hoogte dat envoloppe opengemaakt was. Het gaat om oude nederlandse munten met een waarde van E31.64 die ik had besteld. Dit is voor mij heel veel geld.
een vergoeding.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste kirsten79, Helaas heb ik je telefonisch niet kunnen bereiken. Het is niet prettig wanneer je een beschadigde envelop ontvangt waar de inhoud uit mist. Mijn excuses hiervoor. Waarschijnlijk zijn de munten eruit geraakt tijdens het automatische sorteerproces. Hierbij worden poststukken met kracht door de sorteermachine geleid, waarbij enveloppen beschadigd kunnen raken door kleine voorwerpen die los in de envelop zijn gedaan. Eventueel kan de afzender, als opdrachtgever voor de verzending, met een navraagformulier een onderzoek instellen naar de vermiste inhoud. Ik raad je aan contact op te nemen met de afzender hierover. Hij/zij kan het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post. TNT Post Klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 08.00-18.00 uur en op zaterdag van 09.00-16.00 uur op telefoonnummer (058) 233 33 33. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Als een herkenbare of waardevolle inhoud door beschadiging gescheiden raakt van de envelop dan wordt deze inhoud naar de afdeling onbestelbare postzendingen gestuurd. Zij registreren deze inhoud en bewaren hem gedurende één jaar. De afzender, als opdrachtgever voor de verzending, kan met een navraagformulier een onderzoek laten instellen naar de vermiste inhoud.
