My complaint:

Drie weken geleden heb ik een pakket verzonden via tnt. Ik kocht de doos terplekke en de doos is terplekke ingepakt en verzonden. Ik heb een trck and trace code gekregen. De volgende dag is de inhoud uit het pakket gestolen. De ontvanger ontving een opnieuw dichtgeplakte doos met daarin een doos va een mobiel, de adapter en de beschermfolietjes van de telefoon. De mobiel zelf ontbrak en de dader had oook nog eens netjes de beschermfolietjes verwijderd. Kennelijk hangen die camera’s in het sorteercentrum etc er voor de sier en eigenbelang want de klanten worden er niet mee geholpen.

Meerdere emails resulteren in hetzelfde standaard antwoord zonder dat wij ook maar 1 maal normaal te woord worden gestaan! Onverzekerd verzonden? De TNT verdiend kennelijk zijn brood dankzij hun niet betrouwbare personeel, want zo kun je namelijk zeggen “betaald u maar meer en verstuur het maar verzekerd op” anders zoek het maar uit! TNT heeft bij ons afgedaan vanaf nu gaat alles via de concurrent.

Zet ook NOOIT een afzender op je pakketje want de volgende nacht nog is er ingebroken en is ons huis leeg gehaald.

Desired solution:

Een normaal gesprek zonder standaard emails over beschadiging en algemene vervoervoorwaarden. Dit was namelijk DIEFSTAL toch wat anders als neschadiging denk ik zo. Graag ook een oplossing! Dit is te zot voor woorden!