My complaint:

Vorig jaar ook al belabberd, nu weer : slecht een klein deel van de door te sturen post wordt niet thuis maar naar Frankrijk gestuurd. (in een week tijd 17 thuis tegen minder dan 10 doorgestuurd) na indiening van een klacht een lullig standaardbriefje maar geen verbetering: 12 naar huis en 5 à 7 doorgestuurd.
Bovendien alleen een in Nederland te draaien 0900-0990 nummer, we hebben ons rot gezocht naar het 058-2333333. Dat gaat eruit, om mensen met klachten nòg meer af te knijpen.

Desired solution:

Dat ze hun werk gewoon goed gaan doen. Ze hebben "de facto" een monopolie-positie!
Nu plegen ze - jaar op jaar - wanprestatie.