Complaint: Dubbel betalen?

user-12226 on 10 May 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Omschrijving klacht

Ik heb in Amerika voor $ 56,25 tennissnaren besteld. Daar kwam $ 28,00 verzendkosten bij. Ik heb dus in totaal $ 84,25 betaald.
Toen mijn pakketje eindelijk (het zou 6-10 dagen duren, maar uiteindelijk duurde het ruim 3 weken) bij mij thuis werd afgeleverd, moest ik nog eens € 24,28 betalen voor verzendkosten oid!
Is dit normaal? Ik moet nu dus meer betalen voor het verzenden dan voor de snaren!!!

Gewenste oplossing

Vergoeding van de verzendkosten in Nederland.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste c.tielen, Ik heb je melding op het forum klachtenoplossing.nl gelezen. De reden voor de inklaringskosten kun je terugvinden op de website van TNT Post: http://www.tntpost.nl/voorthuis/pakketten/pakket-ontvangen/inklaringskosten/. Ik hoop hiermee je vraag beantwoord te hebben. Met vriendelijke groet, Edith TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De reden voor de inklaringskosten kun je terugvinden op de website van TNT Post: http://www.tntpost.nl/voorthuis/pakketten/pakket-ontvangen/inklaringskosten/.

Met vriendelijke groet,

Edith
TNT Post Klantenservice

All complaints of