Complaint: dubbelgevouwen en verkreukelde brieven

user-19115 on 21 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De laatste tijd ziet mijn post er niet uit bij mij op de deur mat. Het wordt dubbelgevouwen en verkreukeld door de brievenbus gepropt.
Ik ben hier niet blij omdat het soms ook post is met foto of kaart.
Eerder was dat nooit dus daar blijkt uit dat het best wel normaal kan. Misschien is er een nieuwe bezorger bij mij in de straat of een vakantiekracht.
Ik vind dit niet kunnen…hoop dat er wat aan gedaan wordt

Gewenste oplossing

Dat de postbezorgers er op geattendeerd worden zorgvuldig met de post om te gaan!!
Dit is de eerste keer dat ik een klacht indien, dus cijfer voor het bedrijf is niet echt van toepassing.
Cijfer voor de bezorger is op dit moment een dikke onvoldoende!

Message from

15 years ago - Geachte daynamic, Vaak is het probleem dat de brievenbus moeizaam opengaat of een hele zware bezeem heeft, en het niet lukt om het er normaal doorheen te stoppen. Is dit niet het geval, dan is dit zeker een slechte zaak! Met vriendelijke groet, Postbode Zuid-Holland TNT POST

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste daynamic, Je melding op KlachtENoplossing heb ik gelezen. Post hoort uiteraard niet dubbelgevouwen en gekreukeld bij je te worden bezorgd. Mijn excuses hiervoor. Ik heb je klacht doorgegeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorger. Deze zal dit bespreken met de medewerker om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Ik hoop dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht is doorgegeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorger. Deze zal dit bespreken met de medewerker om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

All complaints of