My complaint:

Beste,

Ik verzend een duur pakket via post.nl.
een pakket met een gewicht van 30 kilo, waarvoor ik dus veel verzendkosten betaal. met een inhoudelijke waarden van ruim 100 euro. Het pakket is nooit afgeleverd. Dus verzenden via track en trance heeft geen nut!

Desired solution:

In ieder geval mijn verzendkosten terug! en € 5 euro aan telefoonkosten. Het pakket is heel vervelend, maar het liefst zou ik dit ook terug willen