user-22875 on 25 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb mijn dvd`s en trainingspak die ik via marktplaats had gekocht nog steeds niet ontvangen.Ze zijn beide van verschillende afzenders en die hebben ook de afzender op de post gezet maar zij hebben ook niks terug gekregen.Ze zijn zo rond 14 september verzonden dus hadden nu onderhand wel binnen moeten zijn.
Dat ze alsnog terecht komen want zo goedkoop was het niet!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste barbara16nl, Het is niet prettig dat de enveloppen met je dvd’s en met je trainingspak nog niet zijn aangekomen. Ik heb je melding geregistreerd bij de afdeling die verantwoordelijk is voor de bezorging op jouw adres. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Het is dus ook niet mogelijk om deze alsnog te bezorgen. Mijn excuses hiervoor. De afzenders van je enveloppen kunnen met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze zendingen. Ik raad je aan contact op te nemen met de afzenders hierover, de afzenders blijven namelijk verantwoordelijk voor de zendingen tot het moment van de feitelijke overdracht van de zendingen aan jou, de koper. Zij kunnen het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De afzender van een postzending kan, bij vermissing met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze zending. De afzender blijft verantwoordelijk voor de zending tot het moment van de feitelijke overdracht van het product aan de geadresseerde. De afzender kan het navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post.
