My complaint:

Ik kan niet begrijpen dat een postbode een brief zo in de brieven bus durft te stoppen zonder aan te bellen en geen exuus maakt over de bevuilde brief. De brief was aan de bovenkant van de brief waar je hem open maakt van twee kanten helemaal bevuild.

Desired solution:

Volgende keer neem ik hier geen genoegen meer mee !!!
En ik wens een volledig uitleg en exuus hoe dit komt !!!