My complaint:

Pakket aan mij gericht worden bij buren afgegeven, waarop TNT meldt dat de afzender moet aangeven dat het pakket alleen bij de geadresseerde mag worden afgegeven en wat gebeurt er desgewenst?
U raad het al het pakket met de tekst alleen huisadres wordt bij de buren verderop afgegeven.
Kunnen de bezorgers wel lezen of begrijpen wat er op een adressticker staat of is het gemakzucht?

Gewenste oplossing

Aan mij persoonlijk gerichte schriftelijke verontschuldigingen (excuses) en tevens zwart op wit duidelijk beschreven dat er een flinke boete voor het niet naleven van de regels staat ten gunste van de geadresseerde. Ik denk aan een boete van honderden euro’s per overtreding.
De mogelijkheid om de klacht telefonisch op te geven.