My complaint:

ik heb een horloge besteld via een betrouwbare site en het is verstuurd via post en is NOOIT aangekomen!!!!

ik ben 14 jaar en moet dus hard werken voor mijn geld, die €18.51 is HEEL VEEL voor mij!!!

Desired solution:

ik wil een bedrag van €18.51 (wat ik heb betaald voor de horloge) terug op mijn bankrekening!!!!!!