My complaint:

Kopie van mijn klacht naar PostNL:
Na nog geen week geleden een klacht te hebben ingediend, hier weer de volgende. Gisteren via Bol.com een pakket besteld met de garantie: vandaag besteld morgen in huis.
Vanmorgen via Bol netjes de mail dat zij het pakket aan jullie hebben overgedragen met de 3s code. Toen ik de status van mijn bestelling bekeek, stond er tot mijn grote verbazing dat de afleverdatum zaterdag 06 oktober was, morgen dus.Ik zou haast gaan denken dat de fout bij Bol.com lag, maar toen ik vanmiddag de brievenbus leegde lag er een briefje in met een KG code, de postbode was dus een dag te vroeg? Via de 3S code ingelogd, en daar staat nu de aflevertijd vandaag, van 14.30 tot 16.30. Vreemd dat het briefje nu al in mijn brievenbus ligt. (13.00 uur). Als ik wist dat de postbode toch vandaag zou komen zou ik wel thuis gebleven zijn, daar ik het pakket zsm nodig heb.
Nou goed, dan maar via de KG code proberen om de afleverlocatie van morgen te veranderen. En naar verwachting doet ook deze het niet, waardoor mijn pakket morgen WEER word aangeboden als ik niet op deze locatie ben, en ik het maandag (4 dagen na bestelling) WEER zelf mag ophalen op het postkantoor.

Wat een ongelofelijk faalbedrijf zijn jullie, om een simpele bestelling tot 2 keer in een week zo te verprutsen. En ik het geval deze klacht nu wel beantwoord wordt, misschien kunt u hier eens inhoudelijk op ingaan in plaats van verbetering te beloven, wat dus duidelijk niet gebeurt.

Desired solution:

Eens een inhoudelijke reactie op mijn klacht, en jullie werk eens serieus te nemen.