My complaint:

Op zaterdag 11 mei ontving ik een felicitatiekaart waarin volgens de tekst op de kasrt twee bloemenbonnen waren bijgevoegd. Helaas was de envelop keurig met een mesje oid opengemaakt en de bloemenbonnen verdwenen. De envelop is dus bewust opengemaakt onderweg, en leeggehaald. Geen beschadiging maar keurig opengesneden en ook open op die manier door de brievenbus gegooid. Hier is sprake van diefstal door een van de medewerkers van postnl.

Desired solution:

Een vergoeding van de schade omdat hier sprake is van opzet en geen overmacht. Personeel in dienst moet te vertrouwen zijn en als dat niet het geval is, is dat de verantwoordelijkheid van de werkgever. Niet van de gedupeerde consument.
Dit is ook bij andere bedrijven het geval. Als tijdens een reparatie aan bijvoorbeeld mijn auto de autoradio door een van de medewerkers van het aragebedrijf wordt gestolen, kan ook niet volstaan worden met excuses en volgende keer beter.