My complaint:

Op 30 mei zijn er 2 pakketten aangeboden, deze zou in eerste instantie op 02-06 bezorgd worden en er is op deze datum niemand komen opdagen. volgens track and trace is de bezorgdatum verplaatst naar 04-06, op deze datum is zijn ze voor het eerst aangeboden, maar toen kon ik niet thuis blijven en heb ik gelijk ‘s avonds op internet met de code van de bezorger de nieuwe bezorgdata gewijzigd naar 07-06. Op deze dag heb ik 1 van de 2 pakketten ontvangen en is het andere pakket niet aangeboden. ‘S avonds gelijk een klacht ingediend en zou het pakket de volgende dag (vandaag) aangeboden worden en ik zou teruggebeld worden m.b.t. mijn klacht. Nu 08-06 is er nog steeds niets aangeboden, staat de bezorgdatum op onbekend en hebben ze mij nog niet benaderd……………….

Desired solution:

1 dat ze mijn pakket aanbieden of ik nu thuis ben of niet want de 2de keer kan ik het pakket ophalen bij het postkantoor bij mij om de hoek. 2 omdat ik hetgeen ik besteld heb niet binnen 48uur in mijn bezit heb en dus niet kan gebruiken mogen ze dit wel compenseren.