My complaint:
En kennis van mij zou wat auto onderdelen sturen uit de VS vandaan. Ik had ze snel nodig dus 50 dollar neergeteld voor express shipping. (3-5 dagen). Zending is 16 oktober op de bus gegaan in de VS. 19 oktober hier aangekomen bij de TNT.
Zending ligt nu nog steeds bij de TNT Post. Met als smoes dat het aan de douane ligt. Vreemd dat TNT Post er zo lang over doet om iets in te klaren, de concurrenten zijn daar binnen een dag mee klaar.
Verder kan de klantenservice je nooit helpen.
Ik wens binnen 7 dagen mijn pakket binnen te hebben, het begint voor mij nu een principe kwestie te worden. Indien ik mijn pakket niet binnen 7 dagen binnen heb, stel ik TNT aansprakelijk voor de extra kosten die ik moet maken voor het te laat ontvangen van de onderdelen.
Gewenste oplossing
ZSM afleveren van het pakket. En geen belachelijke reacties meer!
