Complaint: Extra betalen voor postzegel

user-18248 on 12 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij Thuiskantoor Jacobs moest ik 1,35 voor 3 postzegels van 44 cent betalen. Dit terwijl ik precies E1,32 kon betalen. (ik had nog een euro 2 cent munt). Dat mens van Thuiskantoor Jacobs accepteerde dat pertinent niet. Ik ben op onderzoek uit gegaan en de wetgever bepaalt de prijs en niet de witharige medewerker van Thuiskantoor Jacobs. De wetgever heeft expliciet bepaalt dat een postzegel voor binnenlandse post tot 50 gram maximaal 44 cent mag kosten. Als de wetgever niet wil afronden dan mag TNT dat ook niet.

Gewenste oplossing

Dat TNT zich aan de wet houdt. De wet rond niet af TNT mag dat dan ook niet. Wordt dit niet opgelost dan ga ik naar Opta.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Winkeliers mogen bedragen afronden als het gaat om contante betalingen, bij pinnen mag dit niet. Er mag met 1 en 2 centstukken betaald worden, echter dan wel tot het afgeronde bedrag. Een winkelier mag dus een contante betaling van één postzegel van 44 cent, afronden naar 45 cent. Meer informatie over het afronden van bedragen kun je vinden op http://www.rijksoverheid.nl/documenten-en-publicaties/vragen-en-antwoorden/mogen-winkeliers-betalingen-afronden-op-5-eurocent.html De afronding van drie zegels à €1,32 afronden naar €1,35 is uiteraard niet toegestaan. Deze melding is doorgegeven aan de manager van het betreffende kantoor om herhaling te voorkomen.

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Een winkelier mag een contante betaling van één postzegel van 44 cent, afronden naar 45 cent. De afronding van drie zegels à €1,32 naar €1,35 is niet toegestaan. Deze melding is doorgegeven aan de manager van het betreffende kantoor om herhaling te voorkomen.

All complaints of