My complaint:

Bij deze wil ik postnl feliciteren met het feit dat zij behoren tot de slechtste groep bedrijven in Nederland.Na drie keer te hebben gebeld tegen € 0,45 / min en de belofte dat ze vandaag beslist langs zouden komen voor 21:30 uur zijn de pakketten nog steeds niet afgeleverd.
Ik heb een bedrijf en ben normaal om vijf uur gesloten.
omdat de pakketten voor mij van groot belang zijn heb ik mijn zaak op aandringen van Postnl tot 22:00 uur tevergeefs open gehouden. Postnl was zelfs voor € 0,45 / min niet bereikbaar. zeer associaal

Desired solution:

Het oude en vertrouwde TnT terug. En in mijn situatie een vergoeding voor het wachten. Maar als ik alle klachten zo lees dan zal daar wel weinig van terecht komen.