Offered solution:

TNT Post Webcare: Wat vervelend dat je valentijnskaart niet tijdig is aangekomen. Uiteraard onze excuses hiervoor. Daar het hier ongeregistreerde briefpost gaat kan ik niet achterhalen wat de oorzaak van je klacht is. We houden hiervan geen administratie bij. Je melding is geregistreerd en zal worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren. Nogmaals excuses voor het ongemak.