My complaint:

Regelmatig krijgen wij als bedrijf van die kaarten waarmee je onvoldoende porto op poststukken kunt betalen. Hoewel wij zeer nauwkeurig afwegen dachten wij dat wij zelf een vergissing gemaakt hadden. Nu kregen wij weer een dergelijke kaart en besloten dit uit te zoeken: Wij zijn gevestigd in een appartementengebouw waar ieder appartement een volgnummer heeft. Het gebouw heeft nummer 8, maar een bepaald appartement bijvoorbeeld 8-12. PostNL heeft klaarblijkelijk in haar wijsheid
besloten om alle onvoldoende gefrankeerde post te verrekenen aan een zakelijk adres dat zij op op nummer 8 kunnen vinden!

Desired solution:

PostNL moet nauwkeuriger kijken naar het huisnummer waar voor de extra port betaald moet worden. Er zijn veel huizen in nederland met een volgnummer. Dat geldt voor heel veel appartementgebouwen en ook in bijvoorbeeld Amsterdam komt dit heel veel voor.