Ik heb een kaart verjaardag kaart verstuurd met 2 postzegels van 0,44 euro nu krijg ik een kaart met te betalen bedrag van 2.20 euro. volgens mij hek ik nog te veel betaald en dan ook nog extra betalen, hoe zit dat
niet bijbetalen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste wijn001, Ik begrijp dat je een portokaart hebt ontvangen, maar niet weet voor welke zending deze is. Ik wil dit graag voor je nakijken, hiervoor heb ik de betaalcode nodig die op de portokaart staat. Deze code begint met N01., gevolgd door twaalf cijfers. Graag ontvang ik deze code zodat ik je vraag kan beantwoorden. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste wijn001, Bedankt voor je reactie met de aanvullende informatie. Ik heb aan de hand van deze betaalcode voor je nagekeken waarom je een portokaart hebt ontvangen. Dit betreft inderdaad een envelop gefrankeerd met 88 cent. Deze envelop is echter naar een adres in Duitsland gezonden. Het tarief voor een zending van 20 tot 50 gram binnen Europa is 1,54 euro. Het te betalen bedrag wordt als volgt berekend: Het te weinig betaalde bedrag wordt verhoogd naar het eerstvolgende veelvoud van 44 cent en verhoogd met 1,32 euro administratiekosten. Hierdoor kan het totale bedrag met postzegels van 44 cent worden voldaan. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Klant heeft ons de betaalcode verstrekt. Hieruit blijkt dat de betreffende zending is gefrankeerd met 88 cent. Dit is het tarief van een zending van 20 tot 50 gram binnen Nederland. Deze envelop is echter naar een adres in Duitsland gezonden. Het tarief voor een zending van 20 tot 50 gram binnen Europa is 1,54 euro. Het te betalen bedrag wordt als volgt berekend: Het te weinig betaalde bedrag wordt verhoogd naar het eerstvolgende veelvoud van 44 cent en verhoogd met 1,32 euro administratiekosten. Hierdoor kan het totale bedrag met postzegels van 44 cent worden voldaan.
