My complaint:

bij een abonnement op plus magazine krijgen wij een telefoon cadeau. een medewerker bij de post, heeft de adresgegevens voor ontvangst van de telefoon gewijzigd in zijn of haar eigen adres. Het bewijs hebben wij thuis.
a. Groenendijk

Desired solution:

dat u onderzoekt of dergelijke zaken vaker voorkomen en daarvoor maatregelen neemt. wij wonen in Den Haag en degene die de telefoon wilde ontvangen woont in nieuwegein.