Complaint: gaat teveel mis!

user-20733 on 05 September 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb het al vaker gemerkt de laatste tijd dat de post er een bende van maakt maar doordat er laatst een paar dringende zaken waren viel het op; bijv; Laatst verwachte ik een brief van een bedrijf wat gewoon verstuurd was helemaal nooit ontvangen. Vorige week zelf kaarten verstuurd, 2 van de 10 geadresseerde hebben ze niet ontvangen. Afgelopen maandag heeft een bedrijf een brief naar mij op de post gedaan voor 18:00 uur vandaag pas ontvangen en zelf heb ik nu al 3x post in de brievenbus gehad van mijn buren! Zo hoor ik ook steeds meer klachten in mijn omgeving.

Gewenste oplossing

allereerst kan ik niet eens normaal in contact komen met dit bedrijf.
Ik vind dat er meer controle moet komen, en doen wat er word beloofd.
De kwaliteit van de post is echt heel erg achteruit gegaan. Nou voordat ze dat hebben opgelost…….

begin maar eens met een vergoeding voor de extra kosten die ik hierdoor onnodig heb gemaakt.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Sharina, Je melding op de website KlachtENoplossing.nl heb ik gelezen. Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is wanneer je post niet ontvangt of wanneer post verkeerd bezorgd wordt. Mijn excuses hiervoor. Omdat er van de gewone briefpost geen registratie wordt bijgehouden, kan ik helaas niet achterhalen waar je vermiste post zich bevindt. Je melding heb ik doorgeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorgers. Deze zal je klacht bespreken en ervoor zorgen dat de kwaliteit van de bezorging op je adres verbetert. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Tamar TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De melding is doorgeven aan de leidinggevende van de betreffende bezorgers. Deze zal de klacht bespreken en ervoor zorgen dat de kwaliteit van de bezorging verbetert op dit adres.

All complaints of