My complaint:

Ik ben heel de dag aanwezig geweest (in de huiskamer) om mijn pakket aan te nemen. Tussendoor controleerde ik Track&Trace en tot mijn grote verbazing zag ik het volgende:

Geadresseerde niet aanwezig. Zending onderweg naar afhaalloc

Ook zat er geen briefje in mijn brievenbus. Ik ben erg kwaad over het feit dat mijn vrije dag verziekt is.

Desired solution:

Een nette brief en mijn pakket! En de garantie dat dit in de toekomst niet meer gebeuren zal.