My complaint:
Gedurende geruime tijd (al langer dan een jaar) ontvangen we regelmatig geen belangrijke post. Facturen, brieven van het UWV, aanmaningen etc. Dit heeft ons meerdere keren in financiele problemen gebracht, en nu is het zelfs in korte tijd 2 keer overkomen dat er een uitnodiging voor een keuringsarts van het UWV niet is bezorgd. Met als gevolg dat tot 2 keer toe de uitkering van mijn vriendin wordt stopgezet.
Omdat dit VAAK voorkomt, en we normale post (brieven, kaartjes etc) wel ontvangen hebben we het sterke vermoeden dat er iemand bij de sortering of de bezorging moedwillig post aan ons adres laat verdwijnen. Een eerder contact met TNT leerde ons dat er in het sorteercentrum geen post is achtergebleven, dus ik denk zelfs aan een persoonlijke kwestie van 1 van uw medewerkers.
We snappen dat er soms iets verloren kan gaan, maar gezien de regelmaat en het feit dat het uitsluitend om belangrijke poststukken gaat kan dit geen toeval meer zijn.
Gewenste oplossing
Intern onderzoek en het ontvangen van alle post.
