My complaint:

Geen bezorging of trage bezorging. Er wordt geen rekening gehouden met omstandigheden. Onderzoek duurt onnodig té lang! Als het pakket laat of helemaal niet bezorgd wordt mag de onderzoek wél vlot gaan en proces omschrijven van de onderzoek.

Desired solution:

Binnen een dag bezorgd + schadevergoeding!!!!!!!!!!!!!.