My complaint:

we hebben 5 januari geen post ontvangen,dus ook geen pakje en post voor de zaak.
dus ook geen deen folder en ik neem dat daar wel voor betaald wordt.ik heb navraag gedaan in de buurt waaronder op huisnummer 121 1695ac en 138 1695al en op beide adressen is er geen post bezorgd op 5 januari

Desired solution:

wel op tijd de post ontvangen