My complaint:

Omschrijving klacht

Een pakketje uit de USA – per expresse verzonden – ligt nu 5 dagen bij de douane. TNT geeft geen info, douane geeft geen info. Iedereen zegt : afwachten …. Dit gaat dus helemaal nergens over, een inklaring kan in maximaal een halve dag worden verwerkt. Hoezo verzenden per expresse, of uberhaupt met de Post als ze niet eens informatie kunnen verstrekken ?? Ben zelf ook logistiek dienstverlener, en weet dat informatie naar de klant van levensbelang is. De klachtensite van TNT werkt ook niet, geeft een foutmelding op het moment dat je wilt verzenden.

Gewenste oplossing

INFO VERSTREKKEN !! (en het pakje afleveren ..)