My complaint:

Mijn moeder krijgt via ons adres de AVRO Bode. Deze hebben we deze week echter niet ontvangen. Normaal hebbben we de gids al ‘s woendsdags in ons bezit maar nu is het zaterdag en nog steeds geen gids. Tevens zijn er felicitatiekaartjes naar ons gestuurd en ook deze zijn niet bezorgd.

Desired solution:

Ik zou graag de AVRO bode zo snel mogelijk ontvangen